遠程客戶服務解決方案

過美源MSThoo服務平臺將體驗到全新的，低碳高效的新一代客戶服務模式。
您可以在線解決客戶的疑問，可遠程控制系統(tǒng)用戶桌面，并查找，修復發(fā)現(xiàn)的問題維護系統(tǒng)安全等。
如某設(shè)計公司技術(shù)人員小吳在深圳接到北京客戶咨詢電話，客戶反饋模具設(shè)計圖紙和剛拿到實際樣品的差距。

小吳通過美源MSThoo平臺實時觀看到樣品，并在美源MSThoo平臺的白板上看到實際圖紙，經(jīng)過雙方對圖紙，實際樣品的語音討論，檢測最后發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙在設(shè)計時未考慮到生產(chǎn)過程的一些實際環(huán)境問題，小吳當即現(xiàn)場更改圖紙，而整個過程中客戶都能在自己電腦上看到，并實時提出自己的意見。小吳改好圖紙后，利用美源MSThoo的數(shù)據(jù)傳輸功能將新圖紙發(fā)送給客戶，整個過程從客戶發(fā)現(xiàn)問題咨詢，到問題定位，問題解決不過1個小時的時間，而且是發(fā)生在深圳，北京兩個相隔數(shù)千公里的城市。兩方均是通過普通電腦，普通攝像頭，ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)。這將革命性的變更技術(shù)服務類，設(shè)計服務類，咨詢服務類行業(yè)的服務模式。能極大的提高溝通效率，降低客戶服務成本，提高客戶響應時間。對公司的利潤率將是革命性的提升。

適用行業(yè)：設(shè)計類，圖紙類，咨詢服務類行業(yè)等